Cómo cambiaron las RGPD de la UE las Políticas de privacidad de Facebook

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¿Qué debes saber si estás en América?

Quizá este tema parezca intranscendental en nuestras vidas y muchas veces aceptamos o ignoramos estos cambios sin percatar sus alances, pero en realidad, ¿nos benefician o nos perjudican?

Después del escándalo de Cambridge Analytica una empresa que afirma que tiene los datos personales de más de 230 millones de personas, permitió dirigir e influir en las decisiones de muchas personas, esto causó un escándalo global en donde se vio involucrado Facebook, ya que la plataforma ha sido descargada por mas 270 millones de personas compartiendo no solo datos personales sino de familia y amigos, llegando a colectar los datos de más de 2 mil millones de personas de los cuales muchos fueron vendidos a esta firma que incluso se menciona que influyó para que Inglaterra abandonara la Unión Europea.

A raíz de ello Europa decidió cambiar y normar que datos pueden obtener los distintos sitios web y aplicaciones de ti (claro, si vives en la UE), es decir tú compartes que quieres que ellos sepan o actualicen de tu hábitos y gustos.

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A nivel personal para los europeos esto es muy bueno porque cada día vemos más invadida nuestra privacidad, las redes sociales que nacieron como una nueva forma de conectar personas y hacer amigos, pero se han convertido en un espía que solo busca sacar dinero o lograr influenciar en como pensamos. Europa ya tomó cartas en el asunto y decidió proteger a sus ciudadanos de esta invasión a su privacidad, pero estos cambios también afectan a las personas que viven fuera de la UE, sobre todo a nivel empresarial esto supone nuevos retos a enfrentar, ya que hay que ser más creativo para poder llegar a nuestro grupo objetivo de una manera eficiente.

Como hemos mencionado arriba estos nuevos cambios suponen nuevas restricciones para la obtención de datos e información certera de los hábitos y uso de los usuarios de las redes sociales y sitios web, ésta información es importantísima porque permitía diseñar estrategias de marketing certeras y exitosas, pero para explicarlo de mejor manera lo resumiremos de la siguiente forma.

Las normas de protección de datos de la UE garantizan la protección de los datos personales en todos los casos en que se recojan: por ejemplo, al comprar por internet, presentar una solicitud de empleo o formularios o suscripciones a revistas o blogs, etc. Todos estos datos ahora son confidenciales y esta normativa es aplicable tanto a empresas y organizaciones (públicas y privadas) con sede en la UE, pero OJO también le aplica a las que tienen sede fuera de ella y ofrecen bienes y servicios en la UE, como Facebook o Amazon, o una publicidad de la página de Facebook de un hotel o un tour operador que soliciten o reutilicen datos personales de ciudadanos de la Unión Europea.

Ahora para hacer una publicidad dirigida a la EU deberás solicitar el tratamiento de datos según esta nueva normativa y cuando una empresa solicita el consentimiento claramente el usuario podrá aceptar o denegar los mismos, pero antes de decidir si aceptan o no, deberán incluir la siguiente información:

• Información sobre la empresa/organización que vaya a tratar tus datos personales, en particular sus datos de contacto y los datos de contacto del delegado de protección de datos, en su caso
• La razón por la que la empresa/organización utilizará tus datos personales
• Cuánto tiempo se conservarán tus datos personales
• Detalles de cualquier otra empresa u organización que recibirá tus datos personales
• Información sobre tus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, reclamación y retirada del consentimiento).

Toda esta información debe facilitarse de manera clara y comprensible.

Pero también el ciudadano de la EU puede rechazar la utilización de sus datos, por Ejemplo: Antonio compró un tour por la Ruta Maya. Desde el momento en que compró el servicio, empezó a recibir correos electrónicos de anuncios de hoteles y otras opciones turísticas que al momento de la compra el consintió, pero en los que no estaba interesado. Antonio se puede poner en contacto con la empresa de venta electrónica del tour y solicitar que dejen de enviarle esos anuncios. La empresa está obligada a dejar de enviarle información no deseada ni compartir sus datos con ninguna otra empresa. 

Otro caso importante a tomar en cuenta es que los niños menores de 13 años, no pueden abrir un Facebook o descargar música o juegos y en algunos países europeos la restricción llega a los 16 años.

También esta nueva normativa le permite al ciudadano europeo lo siguiente:

• Consultar sus datos personas, que sabe las empresas de él y cómo utilizan sus datos.
• Rectificar o cambiar datos.
• Transferir sus datos de una empresa a otra, por ejemplo: Julio se cambia de empresa de telefonía móvil y ya no quiere que su antigua compañía tenga sus datos puede solicitar que los borren.
• Derecho al olvido, puedes suprimir todos tus datos.
• Si hay una violación de tus datos personales la empresa está obligada a informar al usuario víctima. (es posible que tengas derechos a indemnización)
• Y con las famosas Cokies ¿Qué pasa con ellas? El ciudadano europeo tiene que dar consentimiento para que estas recaben información, pero no solo esto debe adjuntar un detalle específico de lo que están recolectando y el usuario podrá aceptar o rechazar sin que esto impida su libre navegación por el sitio web.

Estas nuevas normas aplicables a la Unión Europea no pueden pasar desapercibidas, recordemos que internet no tiene fronteras y su alcance es inimaginable, algo importante es que, aunque en américa latina no sea ésta una norma, muchas empresas a diario hacen miles de negocios con empresas y personas radicadas en la UE lo que hace estas que tomemos muy en cuenta estas normas a la hora de lanzar o pensar en nuestras estrategias de marketing digital.

Redacción ToComm networks.