¿Qué es un Chatbot?
Tema: Tecnología
Grandes empresas conocidas en el pasado por la fabricación de computadoras u ordenadores portátiles como IBM (International Business Machines) están apostando al desarrollo de la inteligencia artificial y esta tal vez sonará a una película de ciencia ficción tipo “Terminator” pero no lo es, la realidad es que todos los días interactuamos con este tipo de tecnología y muchas veces lo pasamos desapercibido.
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Los ChatBot son un ejemplo de desarrollo de la inteligencia artificial
En nuestros días, el concepto es una fusión de las palabras Robot y Chat, pero, ¿Qué pueden hacer estos? Estos softwares permiten interactuar con personas e iniciar y llevar a cabo conversaciones a veces a través de texto o de voz.
¿Cómo funcionan? Estos programas se basan por medio de algoritmos de aprendizaje automático y modelos estadísticos existiendo desde modelos muy básicos para atender preguntas preestablecidas de servicio al cliente, hasta los que pueden mantener una conversación con un ser humano por medio del reconocimiento de voz.
Duolingo, es una de las aplicaciones gratuitas para el aprendizaje de idiomas, ésta App utiliza este tipo inteligencia artificial beneficiando a muchas personas que logran aprender otro idioma o reforzar en áreas específicas.
Facebook nos proporciona ya un chatbot para la administración de nuestra páginas o gestión de las ofertas de trabajo, reconociendo si el mensaje proviene del chat o del application job.
Cada día son más las empresas que utilizan este tipo de tecnologías, Amazon Connect gestiona su atención al cliente por medio de mensajes automatizados, permitiéndole a las empresas agilizar el flujo de contactos aprovechando estos métodos de enrutamiento basado en las consultas entrantes.
¿Hacía a dónde nos dirigimos con los ChatsBots?
Los anuncios de Twitter que tienen una creatividad fuerte y llamativa con una clara llamada a la acción suelen tener mejor rendimiento que las que no lo tienen, cuando tenga dudas, solo recuerde que su tweet debe tener: resonancia, relevancia y actualidad.
Enfóquese en su audiencia y utilice las diferentes capacidades de orientación para hacer llegar su mensaje a audiencias específicas como:
El fututo será reemplazar las Apps Nativas, permitiéndole a los sistemas de mensajería ejecutar directamente ordenes haciéndola llegar a terceros sin necesidad de una app específica, estas acciones podemos empezar a experimentarlas, por ejemplo, en Messenger utilizando @ + Uber pidiendo un servicio, esta solicitud puede ser realizada sin abrir la aplicación oficial de la empresa o una pestaña en el ordenador.
La inteligencia artificial es una realidad y cada día tendremos más interacción con ella, la tecnología es como una ola, o nos subimos y surfeamos sobre ella o nos quedamos rezagados, estemos abierto a los cambios y sobre todo aprovéchemelos.
Experiencias de vida:
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