Los negocios no deben dejar inactivas sus redes sociales por el coronavirus
Tema: Redes Sociales, Publicidad Online, Crisis Coronavirus

Si el COVID-19 nos agarró mientras estábamos en medio de una campaña, como Social Media Manager es momento de echar a andar nuestro plan de gestión de crisis, desmantelar el plan editorial y crear uno nuevo, le tenemos preparado soluciones útiles para que administradores de redes sociales superen la crisis de COVID-19.
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Lo primero que podemos aconsejarle es respirar y luego, armado con todas sus fuerzas, tomar su computador y preguntarse “¿Cómo puedo ser útil?”, la comunicación en este momento debe ir en esa dirección.
Capture la atención de los usuarios y refuerce el nombre de su negocio
En una era como la que vivimos, donde las redes sociales e Internet son el centro de nuestra vida cotidiana, ya no es suficiente ofrecer a nuestros usuarios contenido superficial.
Cada negocio necesitará reinventarse e ir más allá de lo habitual. En este momento en el que las personas no pueden salir de casa y mucho menos ir a visitar nuestra tienda debemos apoyarnos de las herramientas digitales para que los usuarios sigan usando nuestros servicios sin salir de casa, por ejemplo, La Galleria degli Uffizi en Italia por medio de Google maps ofrece un tour virtual a las personas, recordemos que el sector turístico es uno de los más afectados por esta pandemia.
Muchos restaurantes, bares y negocios tuvieron que cerrar sus puertas para detener la propagación del COVID-19, pero sus redes sociales continúan activas compartiendo ideas y experiencias, por ejemplo, nutella ha atrapado la atención de sus seguidores con recetas y manualidades dando un respiro en este período de ansiedad, además negocios locales como las panaderías han comenzado a utilizar Glovo y Uber eats para seguir operando a puertas cerradas sin ver afectado su negocio.
Estar en casa, la familia y bajar el nivel de tensión
Es momento de ser creativos y compartir ideas de pasatiempos para que los usuarios tengan opciones y no se desesperen en casa, también es la oportunidad para que las marcas se acerquen a las personas y muestren el compromiso y responsabilida de luchar juntos en esta crisis, de hecho es el mejor momento para que los negocios consoliden la confianza de sus seguidores asegurandoles que las publicaciones que realicen relacionadas al tema provienen de fuentes oficiales, rompiendo la cadena de información engañosa y noticias falsas.
Vale la pena realizar una campaña de publicidad durante el tiempo del coronavirus
Ante la crisis que se vive es válido preguntarse, si es prudente lanzar una campaña de publicidad online, si bien la dinámica de compras de las personas parece continuar, nuestro negocio no debe comunicar oportunismo para vender o insensibilidad pensando en las personas solo como consumidores; esto no quiere decir que detengamos la comunicación con las personas, de hecho es importante que conozcan las soluciones que tenemos para ellos, pero es importante reconocer el tiempo para hacerlo.
Esta claro que la pandemia del COVID-19 cambió a las personas, a los negocios y el mundo entero; nunca antes los humanos habían luchado del mismo lado y ese sentimiento lo llevaremos en el corazón y que gracias a la tecnología que ofrecen los servicios de mensajería pudieron acercarnos a nuestra familia y amigos.
Para muchos negocios el COVID-19 fue un golpe duro sobre todo para aquellos que han resistido a la digitalización de sus negocios y procesos, pero sin duda esta crisis nos obligará a hacer cambios para el futuro.
Experiencias de vida:
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